Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Front Office Manager om ons team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de receptie en het waarborgen van een uitstekende gastvrijheidservaring voor al onze bezoekers. U zult toezicht houden op het receptiepersoneel, zorgen voor een efficiënte en vriendelijke service, en ervoor zorgen dat alle operationele procedures soepel verlopen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een scherp oog voor detail en een passie voor klantenservice. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen en het implementeren van verbeteringen om de algehele gasttevredenheid te verhogen. Ervaring in de horeca of een vergelijkbare omgeving is een pluspunt. Als u een natuurlijke leider bent met een klantgerichte instelling, nodigen wij u uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons dynamische team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiding geven aan het receptiepersoneel en dagelijkse operaties beheren.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gasttevredenheid.
- Problemen van gasten oplossen en klachten afhandelen.
- Trainingssessies voor nieuw personeel organiseren.
- Samenwerken met andere afdelingen om de algehele ervaring te verbeteren.
- Toezicht houden op reserveringen en incheckprocedures.
- Rapporteren aan het management over operationele kwesties.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol in de horeca.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en problemen op te lossen.
- Klantgerichte instelling met oog voor detail.
- Leiderschapservaring en teammanagementvaardigheden.
- Bekendheid met reserveringssystemen en software.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team gemotiveerd blijft?
- Wat is uw aanpak bij het omgaan met een ontevreden gast?
- Hoe prioriteert u taken tijdens drukke periodes?
- Welke ervaring heeft u met het trainen van nieuw personeel?